Conditions générales de vente

24/11/2025

Bienvenue sur douceur fleurie  ! Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées sur ce site. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Informations sur la société

• Nom : Douceur fleurie 

• Forme juridique : auto-entreprise 

• Adresse : 437 rue du bel air 76650 Petit couronne 

• Email : douceur.fleurie01@gmail.com

• Téléphone : 0601433949

• SIRET : 99931818100016

2. Produits

• Nos produits sont décrits avec précision.

• Les images sont à titre indicatif et peuvent différer légèrement des produits réels.

• Les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez contacté pour remboursement ou échange.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en [€] TTC.

• Les frais de livraison sont ajoutés avant validation de la commande.

• Les prix peuvent être modifiés, mais la commande sera facturée au prix indiqué lors de la validation.

4. Commandes

• Les commandes se font exclusivement via le site.

• Une confirmation vous sera envoyée par email après validation.

• Toute commande peut être annulée avant expédition en contactant douceur.fleurie01@gmail.com

5. Paiement

• Moyens acceptés : carte bancaire, PayPal.

• Paiement sécurisé via Shopify.

• La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.

 

6. Livraison

• Délais : 3-7 jours ouvrés

• Zones desservies : France

• La responsabilité du transporteur commence à l’expédition.

• Les retards éventuels n’ouvrent pas droit à indemnisation.

 

7. Rétractation et retours

• Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

• Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d’origine.

• Remboursement sous  14 jours après réception du produit.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux.

 

8. Garanties

• Garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

• Les produits défectueux peuvent être échangés ou remboursés.

9. Responsabilité

• La boutique n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

• La responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf faute grave.

 

10. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

• Les informations collectées servent uniquement au traitement des commandes.

• Conformité RGPD : vous pouvez demander accès, rectification ou suppression de vos données.

12. Force majeure

• La boutique ne peut être tenue responsable en cas d’événements imprévisibles empêchant la livraison ou la production.

 

13. Litiges

• Priorité à la résolution amiable en cas de litige.

• Pour les consommateurs : recours possible auprès d’un médiateur de la consommation.

14. Modification des CGV

• La boutique peut modifier ces conditions à tout moment.

• Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.