Politique d’expédition

24/11/25

Chez douceur fleurie, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées sous [1-3 jours ouvrés] après réception du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes de livraison

• Nous proposons les options suivantes :

• Livraison standard via mondial Relay

• Les délais varient selon la méthode choisie et votre lieu de résidence.

3. Délais de livraison

• Livraison standard : 3-7 jours ouvrés

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances imprévues.

4. Zones desservies

• Nous expédions actuellement vers : France 

5. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le poids, la taille du colis et la destination.

• Les promotions ou livraison gratuite seront indiquées lors du processus de commande.

6. Suivi de commande

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

• Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison via le site du transporteur.

7. Retards ou problèmes de livraison

• En cas de retard, nous vous informerons par email.

• Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, contactez-nous à douceur.fleurie10@gmail.com pour trouver une solution (remboursement ou réexpédition).

8. Retour et réexpédition

• Pour toute commande nécessitant un retour ou une réexpédition, veuillez nous contacter par mail à douceurfleurie01@gmail.com